Nowe zasady przyjmowania wezwań pogotowia i wysyłania karetek

Co zmienia rozporządzenie?

Nowe przepisy uaktualniają procedury pracy dyspozytorów medycznych, którzy przyjmują zgłoszenia o zagrożeniu zdrowia lub życia i decydują o wysłaniu karetki. Zmiany mają usprawnić współpracę między operatorami numeru alarmowego 112 a dyspozytorami medycznymi.

Główne zmiany obejmują:

• Weryfikację adresu zdarzenia: Po przejęciu połączenia od operatora numeru 112 dyspozytor medyczny odczyta wzywającemu pomoc zapisany adres i poprosi o potwierdzenie jego poprawności, co ma zapobiec błędom w lokalizacji.
• Pytanie o pokrewieństwo: Podczas wywiadu medycznego dyspozytor ustali m.in. imię, nazwisko, wiek, płeć poszkodowanego oraz – o ile to możliwe – stopień pokrewieństwa osoby dzwoniącej z pacjentem.
• Jasne reguły odwoływania karetek: Wskazano sytuacje, w których dyspozytor może wycofać wysłany już zespół (np. gdy pojawi się inne zdarzenie o wyższym priorytecie ratowania życia, gdy inny zespół dotrze na miejsce szybciej lub gdy zgłoszenie zostanie odwołane przez wzywającego).
• Obsługę zagrożeń chemicznych i biologicznych: W razie podejrzenia zdarzeń z substancjami niebezpiecznymi (CBRNE/HAZMAT) główny dyspozytor ma obowiązek niezwłocznie zaalarmować wojewódzkiego koordynatora ratownictwa medycznego.

Kogo dotyczą zmiany?

Rozporządzenie bezpośrednio dotyczy dyspozytorów medycznych i zespołów ratownictwa medycznego, ale w praktyce wpływa na każdego obywatela, który w nagłej sytuacji dzwoni po pogotowie.

Co to oznacza w praktyce dla pacjenta i wzywającego pomoc?

Dzięki nowym zasadom dzwoniący pod numer 112 lub 999 nie powinien musieć powtarzać całego adresu od początku dyspozytorowi medycznemu – wystarczy potwierdzić dane odczytane przez dyspozytora. Z kolei precyzyjne zasady dysponowania karetkami mają zapewnić szybszy dojazd pomocy do osób w najcięższym stanie.

Od kiedy przepisy wchodzą w życie?

Rozporządzenie wchodzi w życie po upływie miesiąca od dnia jego ogłoszenia.