Zmiany w zabezpieczeniach dla podróżnych

To rozporządzenie wprowadza nowe wzory dokumentów i precyzuje zasady, które mają chronić Twoje pieniądze, gdy kupujesz wycieczkę lub inne usługi turystyczne. Chodzi o sytuacje, w których biuro podróży nie wywiąże się z umowy – na przykład odwoła wyjazd, zbankrutuje lub nie zapewni obiecanych świadczeń.

Kogo dotyczą te zmiany?

Bezpośrednio dotyczą:

• Biur podróży – muszą stosować zaktualizowane wzory umów i gwarancji.
• Banków i firm ubezpieczeniowych – jako „Gwaranci”, którzy wystawiają zabezpieczenia finansowe.
• Marszałków Województw – jako organów nadzorujących rynek turystyczny.

Jednak głównie dotykają każdego z nas, kto korzysta z usług biur podróży. Dzięki nim, jeśli coś pójdzie nie tak z Twoją wycieczką, proces odzyskiwania wpłaconych pieniędzy będzie jaśniejszy i bardziej uporządkowany.

Co to oznacza w praktyce dla Ciebie?

1. Łatwiejsze dochodzenie roszczeń: Dotychczas bywało, że w razie problemów z wycieczką, nie zawsze było jasne, do kogo dokładnie się zwrócić po zwrot pieniędzy z gwarancji finansowej. Nowe przepisy wyraźnie wskazują, że „Gwarant” (czyli podmiot, który udzielił zabezpieczenia, np. konkretny bank lub ubezpieczyciel) jest odpowiedzialny za przyjmowanie zgłoszeń od podróżnych i wypłatę im należności. Nawet jeśli zabezpieczenie pochodzi od kilku podmiotów, to „Gwarant” będzie punktem kontaktowym, co uprości procedurę dla klienta.
2. Większe bezpieczeństwo finansowe: Wszystkie biura podróży muszą posiadać takie zabezpieczenia. Ta zmiana sprawia, że mechanizm ich uruchamiania jest bardziej precyzyjny, co zwiększa Twoje bezpieczeństwo jako konsumenta usług turystycznych.
3. Jasne zasady dla urzędów: Doprecyzowano również rolę Marszałków Województw, którzy nadzorują biura podróży. W przypadku problemów, Marszałek będzie kierował dyspozycje do właściwego Gwaranta i informował inne podmioty udzielające zabezpieczeń, aby proces wypłaty był sprawniejszy.

Od kiedy obowiązują zmiany?

Rozporządzenie wejdzie w życie po upływie 14 dni od dnia jego ogłoszenia, czyli 13 czerwca 2026 roku. Od tego momentu wszystkie podmioty na rynku turystycznym będą musiały stosować się do nowych, bardziej przejrzystych zasad w zakresie zabezpieczeń finansowych.